Política de privacidade - Ferragens para Marceneiros e Hobbistas é na Mark Ferragens

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Política de privacidade

Última atualização: 22/05/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Mark Ferragens coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você utiliza o site markferragens.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).

Quem é o controlador dos dados

Mark Ferragens — CNPJ 12.616.548/0001-40, com endereço comercial na Rua Padre Dehon, 40, Vila Carmelita, Formiga – MG, CEP 35572-290.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@markferragens.com.br.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de e-commerce, conforme você interage com o site:

•Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, razão social e inscrição estadual (quando aplicável).

•Endereços: endereço de entrega informado para cálculo de frete e envio do pedido.

•Pedidos: produtos comprados, valores, condições de pagamento, status, notas fiscais e histórico de movimentações.

•Pagamento: realizado integralmente pelos gateways (Mercado Pago, Sicoob, Bradesco). Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.

•Dados técnicos: endereço IP, identificador do dispositivo, agente do navegador (user agent), data e hora de acesso – utilizados para segurança e detecção de fraude.

•Identificadores do aplicativo móvel: ao usar o aplicativo, coletamos identificadores fornecidos pelo sistema operacional, incluindo o identificador de instância do aplicativo e, no Android, o identificador de publicidade do dispositivo. Esses identificadores são utilizados apenas para análise de uso do aplicativo e podem ser redefinidos ou excluídos pelo usuário nas configurações do aparelho.

•Avaliações: notas, títulos e comentários publicados por você sobre produtos.

Bases legais (art. 7º da LGPD)

•Execução de contrato: para processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e prestar atendimento.

•Cumprimento de obrigação legal: para guarda fiscal e contábil exigida pela legislação brasileira.

•Legítimo interesse: para segurança da conta, prevenção a fraudes e melhoria do site.

•Consentimento: para cookies de análise e publicidade e para comunicações de marketing.

Como usamos seus dados

•Criar e manter sua conta de cliente.

•Processar e entregar seus pedidos, com integração a transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi, Braspress, Mercado Envios e outras).

•Calcular fretes a partir do CEP informado.

•Encaminhar pagamentos aos gateways de pagamento autorizados.

•Comunicar status de pedido e avisos transacionais por e-mail e, quando autorizado, por WhatsApp.

•Consultar dados públicos de CNPJ junto a serviços oficiais para preencher automaticamente seu cadastro de pessoa jurídica.

•Medir o uso do site (análises agregadas) e exibir publicidade relevante, somente quando você consentir.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores indispensáveis para a prestação dos serviços, contratualmente comprometidos com a LGPD:

•Gateways de pagamento: Mercado Pago, Sicoob, Bradesco.

•Transportadoras: Correios, Jadlog, Loggi, Braspress, Mercado Envios e demais utilizadas para entrega do pedido.

•Análise e marketing (mediante consentimento): Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel.

•Serviços de consulta a CNPJ públicos (CNPJa, Receita WS) – somente o CNPJ é enviado.

•Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Cookies

Utilizamos três categorias de cookies, gerenciáveis pelo banner exibido no primeiro acesso:

•Essenciais: necessários para login, carrinho, checkout e segurança. Sempre ativos.

•Análise: medem como você usa o site para ajudar a melhorar a experiência. Dependem do seu consentimento.

•Publicidade: permitem exibir ofertas e anúncios mais relevantes. Dependem do seu consentimento.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando o consentimento no seu navegador ou entrando em contato conosco.

Uso no aplicativo móvel

Esta Política de Privacidade também se aplica ao aplicativo Mark Ferragens disponível para Android e iOS. No aplicativo utilizamos ferramentas de análise para medir o uso e melhorar a experiência. O identificador de publicidade coletado no Android é tratado exclusivamente como identificador de análise — não é utilizado para personalização de anúncios externos.

Você pode redefinir ou desativar esse identificador a qualquer momento:

•Android: Configurações → Privacidade → Anúncios → Redefinir ou excluir ID de publicidade.

•iOS: Configurações → Privacidade e segurança → Rastreamento.

Transferência internacional

Alguns operadores (Google e Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem cláusulas e salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD para garantir nível adequado de proteção.

Retenção dos dados

•Dados de cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa.

•Dados de pedido e nota fiscal: pelo prazo legal de guarda fiscal e contábil (mínimo de 5 anos).

•Logs de acesso: pelo prazo legal aplicável (Marco Civil da Internet, art. 15: 6 meses).

•Solicitação de exclusão: removemos os dados que não somos obrigados a manter por lei.

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:

•Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.

•Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD.

•Obter a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.

•Revogar o consentimento dado para usos baseados em consentimento.

•Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@markferragens.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso por autenticação, expiração de sessões, armazenamento em ambiente protegido e atualização contínua dos sistemas. Apesar de seguirmos as melhores práticas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, notificaremos você e a ANPD nos termos da LGPD.

Menores de idade

O site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifique uma situação assim, entre em contato para que possamos remover os dados.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Sempre que houver alteração relevante, sinalizaremos no site. A data da última atualização está no topo deste documento.

Contato

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre dados pessoais: contato@markferragens.com.br.

Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos: gov.br/anpd.